1
Яндекс: потребитель стал невыносимым
Яндекс UrbanAds представил концепцию homo intolerance
Яндекс UrbanAds представил концепцию «homo intolerance» — современного потребителя, для которого высокий уровень сервиса стал нормой, а рациональность преобладает над эмоциями. Более 80% пользователей не готовы прощать бизнесу некомфортные условия. Внутри концепции выделены три роли: «спидраннер», ценящий время; «хедлайнер», фокусирующийся на себе; и «СЕО своей жизни», готовый платить за комфорт.
Яндекс назвал современного потребителя «homo intolerance». Похоже, мы все стали немного избалованными, и теперь даже идеальный сервис — это просто входной билет, а не повод для благодарности. Кто бы мог подумать, что скорость доставки пиццы может понизить уровень счастья?